Публичная оферта интернет-магазина 2010shop.ru
Редакция от: [указать дату]
Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и содержит условия заключения договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом через сайт https://2010shop.ru.
Оформляя заказ на сайте, Покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей Оферты, принимает их в полном объёме и заключает договор купли-продажи с Продавцом.
1. Термины и определения
Продавец — [ФИО индивидуального предпринимателя / наименование юридического лица], ОГРНИП 323774600427070, ИНН [указать ИНН], осуществляющий продажу товаров через сайт https://2010shop.ru.
Покупатель — физическое лицо, оформляющее заказ на сайте для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
Сайт — интернет-сайт, расположенный по адресу https://2010shop.ru.
Товар — продукция, представленная к продаже на сайте, включая товары для дома, канцелярию, конструкторы, упаковочные материалы и иные товары, размещённые в каталоге.
Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение Товара через сайт.
Самовывоз — получение оплаченного или оформленного заказа Покупателем по адресу: Москва, ул. Трёхполье, д. 6к1, справа от подъезда 1.
2. Общие положения
2.1. Настоящая Оферта регулирует отношения между Продавцом и Покупателем при продаже товаров через сайт.
2.2. Продажа товаров осуществляется дистанционным способом.
2.3. Информация о товарах, размещённая на сайте, включая наименование, описание, цену, фотографии и иные характеристики, является предложением Продавца для оформления заказа.
2.4. Продавец вправе изменять ассортимент, цены, условия оплаты, получения и доставки товаров. Изменения не применяются к заказам, уже принятым Продавцом к исполнению.
2.5. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяются положения Гражданского кодекса РФ, Закона РФ «О защите прав потребителей», Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи и иные нормы законодательства РФ.
3. Предмет договора
3.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товар, выбранный и заказанный на сайте, а Покупатель обязуется оплатить и получить Товар на условиях настоящей Оферты.
3.2. Наименование, количество, цена и иные характеристики Товара определяются на основании информации, размещённой на странице соответствующего Товара и в оформленном Заказе.
3.3. Договор считается заключённым с момента подтверждения Заказа Продавцом и/или оплаты Заказа Покупателем.
4. Оформление заказа
4.1. Покупатель оформляет Заказ самостоятельно на сайте, указывая необходимые данные: имя, телефон, адрес электронной почты и иную информацию, необходимую для исполнения Заказа.
4.2. Покупатель несёт ответственность за достоверность указанных данных.
4.3. После оформления Заказа Продавец может связаться с Покупателем для подтверждения наличия Товара, условий оплаты, времени получения или иных деталей.
4.4. Заказ считается принятым к исполнению после подтверждения Продавцом и/или успешной оплаты Покупателем.
4.5. В случае отсутствия заказанного Товара Продавец уведомляет Покупателя и предлагает замену, ожидание поступления Товара либо возврат денежных средств, если Заказ был оплачен.
5. Цена товара и порядок оплаты
5.1. Цена Товара указывается на сайте в рублях Российской Федерации.
5.2. Продавец вправе изменять цены на товары в одностороннем порядке. Цена уже оформленного и подтверждённого Заказа изменению не подлежит, за исключением случаев технической ошибки.
5.3. Оплата Заказа осуществляется одним из следующих способов:
5.5. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента поступления информации об успешной оплате от платёжного сервиса или банка.
5.6. В случае ошибочной цены, технического сбоя или некорректного отображения стоимости Продавец вправе отменить Заказ и вернуть Покупателю уплаченные денежные средства.
6. Получение товара
6.1. Основной способ получения Товара — самовывоз по адресу:
Москва, ул. Трёхполье, д. 6к1, справа от подъезда 1.
6.2. Время выдачи заказов:
ежедневно с 9:00 до 21:00.
6.3. Покупатель обязан проверить Товар при получении: количество, комплектность, внешний вид, отсутствие видимых повреждений.
6.4. После получения Товара Покупатель подтверждает, что Товар передан ему в надлежащем состоянии, если иное не было заявлено при получении.
6.5. Доставка может быть доступна в будущем или по отдельному согласованию. Условия доставки, стоимость, сроки и служба доставки указываются на сайте или согласуются с Покупателем отдельно.
7. Возврат товара надлежащего качества
7.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи.
7.2. После передачи Товара Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в течение 7 календарных дней.
7.3. Возврат Товара надлежащего качества возможен при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств, комплектации, упаковки, ярлыков, а также документа, подтверждающего факт покупки, если такой документ был передан Покупателю.
7.4. Не подлежит возврату Товар надлежащего качества, имеющий индивидуально-определённые свойства, если такой Товар может быть использован исключительно Покупателем.
7.5. К товарам с индивидуально-определёнными свойствами могут относиться, в частности, изделия, изготовленные по индивидуальному заказу Покупателя, включая отдельные изделия 3D-печати, если они создавались по индивидуальным параметрам, макету или заданию Покупателя.
7.6. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован с Покупателем.
7.7. Срок возврата денежных средств — до 10 календарных дней с даты получения Продавцом заявления Покупателя и возвращаемого Товара, если иное не предусмотрено законодательством РФ.
8. Возврат товара ненадлежащего качества
8.1. В случае обнаружения недостатков Товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством РФ о защите прав потребителей.
8.2. Покупатель вправе потребовать:
8.4. Продавец вправе провести проверку качества Товара. При необходимости может быть проведена экспертиза в порядке, предусмотренном законодательством РФ.
8.5. Если будет установлено, что недостатки возникли по причинам, за которые Продавец не отвечает, Покупателю может быть отказано в удовлетворении требований.
9. Порядок возврата товара и денежных средств
9.1. Для возврата Товара Покупатель направляет обращение на email help@2010shop.ru.
9.2. В обращении необходимо указать:
9.4. Расходы на возврат Товара надлежащего качества несёт Покупатель, если иное не предусмотрено законом или соглашением сторон.
9.5. При возврате Товара ненадлежащего качества расходы регулируются законодательством РФ о защите прав потребителей.
10. Особенности отдельных услуг и разделов сайта
10.1. На сайте могут быть представлены дополнительные возможности, включая 3D-печать, аренду вещей и размещение товаров жителей района.
10.2. Условия 3D-печати, аренды и размещения товаров могут регулироваться отдельными правилами, соглашениями или условиями, размещёнными на сайте.
10.3. Если такие условия не размещены отдельно, они согласуются сторонами индивидуально до начала оказания услуги или размещения товара.
10.4. Настоящая Оферта применяется преимущественно к продаже товаров через интернет-магазин, если иное прямо не указано на сайте или в отдельном соглашении.
11. Ответственность сторон
11.1. Продавец несёт ответственность за исполнение своих обязательств в соответствии с законодательством РФ.
11.2. Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнения Заказа, если она возникла вследствие предоставления Покупателем недостоверных данных.
11.3. Продавец не несёт ответственности за временные технические сбои в работе сайта, платёжных систем, сервисов связи, хостинга, платформы Tilda и иных сервисов, если такие сбои произошли не по вине Продавца.
11.4. Покупатель обязуется использовать сайт добросовестно и не совершать действий, нарушающих законодательство РФ, права Продавца или третьих лиц.
12. Персональные данные
12.1. Оформляя Заказ на сайте, Покупатель предоставляет Продавцу персональные данные, необходимые для исполнения Заказа.
12.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на сайте.
12.3. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает ознакомление с Политикой обработки персональных данных и даёт согласие на обработку персональных данных в целях оформления, оплаты, исполнения и сопровождения Заказа.
12.4. Если на сайте используется отдельное согласие на обработку персональных данных, Покупатель подтверждает его путём проставления соответствующей отметки в форме сайта.
13. Интеллектуальная собственность
13.1. Все материалы сайта, включая тексты, изображения, дизайн, логотипы, элементы интерфейса и иные материалы, являются объектами интеллектуальной собственности Продавца или используются Продавцом на законных основаниях.
13.2. Копирование, распространение и иное использование материалов сайта без согласия Продавца не допускается, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
14. Порядок рассмотрения обращений и споров
14.1. Все вопросы, обращения и претензии Покупатель может направлять на email:
help@2010shop.ru
14.2. Продавец рассматривает обращения Покупателей в разумный срок и направляет ответ по указанным Покупателем контактным данным.
14.3. Стороны стремятся урегулировать споры путём переговоров.
14.4. Если спор не урегулирован путём переговоров, он подлежит рассмотрению в порядке, предусмотренном законодательством РФ.
14.5. Права Покупателя как потребителя не могут быть ограничены условиями настоящей Оферты.
15. Срок действия и изменение оферты
15.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента размещения на сайте.
15.2. Продавец вправе изменять условия Оферты в одностороннем порядке.
15.3. Новая редакция Оферты применяется к Заказам, оформленным после её размещения на сайте.
15.4. К Заказам, оформленным до изменения Оферты, применяется редакция, действовавшая на момент оформления Заказа.
16. Реквизиты продавца
Продавец: [ФИО ИП / наименование ООО]
ОГРНИП: 323774600427070
ИНН: [указать ИНН]
Адрес: [указать адрес регистрации ИП / юридический адрес]
Адрес выдачи заказов: Москва, ул. Трёхполье, д. 6к1, справа от подъезда 1
Email: help@2010shop.ru
Сайт: https://2010shop.ru
Редакция от: [указать дату]
Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и содержит условия заключения договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом через сайт https://2010shop.ru.
Оформляя заказ на сайте, Покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей Оферты, принимает их в полном объёме и заключает договор купли-продажи с Продавцом.
1. Термины и определения
Продавец — [ФИО индивидуального предпринимателя / наименование юридического лица], ОГРНИП 323774600427070, ИНН [указать ИНН], осуществляющий продажу товаров через сайт https://2010shop.ru.
Покупатель — физическое лицо, оформляющее заказ на сайте для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
Сайт — интернет-сайт, расположенный по адресу https://2010shop.ru.
Товар — продукция, представленная к продаже на сайте, включая товары для дома, канцелярию, конструкторы, упаковочные материалы и иные товары, размещённые в каталоге.
Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение Товара через сайт.
Самовывоз — получение оплаченного или оформленного заказа Покупателем по адресу: Москва, ул. Трёхполье, д. 6к1, справа от подъезда 1.
2. Общие положения
2.1. Настоящая Оферта регулирует отношения между Продавцом и Покупателем при продаже товаров через сайт.
2.2. Продажа товаров осуществляется дистанционным способом.
2.3. Информация о товарах, размещённая на сайте, включая наименование, описание, цену, фотографии и иные характеристики, является предложением Продавца для оформления заказа.
2.4. Продавец вправе изменять ассортимент, цены, условия оплаты, получения и доставки товаров. Изменения не применяются к заказам, уже принятым Продавцом к исполнению.
2.5. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяются положения Гражданского кодекса РФ, Закона РФ «О защите прав потребителей», Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи и иные нормы законодательства РФ.
3. Предмет договора
3.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товар, выбранный и заказанный на сайте, а Покупатель обязуется оплатить и получить Товар на условиях настоящей Оферты.
3.2. Наименование, количество, цена и иные характеристики Товара определяются на основании информации, размещённой на странице соответствующего Товара и в оформленном Заказе.
3.3. Договор считается заключённым с момента подтверждения Заказа Продавцом и/или оплаты Заказа Покупателем.
4. Оформление заказа
4.1. Покупатель оформляет Заказ самостоятельно на сайте, указывая необходимые данные: имя, телефон, адрес электронной почты и иную информацию, необходимую для исполнения Заказа.
4.2. Покупатель несёт ответственность за достоверность указанных данных.
4.3. После оформления Заказа Продавец может связаться с Покупателем для подтверждения наличия Товара, условий оплаты, времени получения или иных деталей.
4.4. Заказ считается принятым к исполнению после подтверждения Продавцом и/или успешной оплаты Покупателем.
4.5. В случае отсутствия заказанного Товара Продавец уведомляет Покупателя и предлагает замену, ожидание поступления Товара либо возврат денежных средств, если Заказ был оплачен.
5. Цена товара и порядок оплаты
5.1. Цена Товара указывается на сайте в рублях Российской Федерации.
5.2. Продавец вправе изменять цены на товары в одностороннем порядке. Цена уже оформленного и подтверждённого Заказа изменению не подлежит, за исключением случаев технической ошибки.
5.3. Оплата Заказа осуществляется одним из следующих способов:
- онлайн-оплата на сайте;
- иной способ оплаты, указанный на сайте или согласованный с Продавцом.
5.5. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента поступления информации об успешной оплате от платёжного сервиса или банка.
5.6. В случае ошибочной цены, технического сбоя или некорректного отображения стоимости Продавец вправе отменить Заказ и вернуть Покупателю уплаченные денежные средства.
6. Получение товара
6.1. Основной способ получения Товара — самовывоз по адресу:
Москва, ул. Трёхполье, д. 6к1, справа от подъезда 1.
6.2. Время выдачи заказов:
ежедневно с 9:00 до 21:00.
6.3. Покупатель обязан проверить Товар при получении: количество, комплектность, внешний вид, отсутствие видимых повреждений.
6.4. После получения Товара Покупатель подтверждает, что Товар передан ему в надлежащем состоянии, если иное не было заявлено при получении.
6.5. Доставка может быть доступна в будущем или по отдельному согласованию. Условия доставки, стоимость, сроки и служба доставки указываются на сайте или согласуются с Покупателем отдельно.
7. Возврат товара надлежащего качества
7.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи.
7.2. После передачи Товара Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в течение 7 календарных дней.
7.3. Возврат Товара надлежащего качества возможен при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств, комплектации, упаковки, ярлыков, а также документа, подтверждающего факт покупки, если такой документ был передан Покупателю.
7.4. Не подлежит возврату Товар надлежащего качества, имеющий индивидуально-определённые свойства, если такой Товар может быть использован исключительно Покупателем.
7.5. К товарам с индивидуально-определёнными свойствами могут относиться, в частности, изделия, изготовленные по индивидуальному заказу Покупателя, включая отдельные изделия 3D-печати, если они создавались по индивидуальным параметрам, макету или заданию Покупателя.
7.6. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован с Покупателем.
7.7. Срок возврата денежных средств — до 10 календарных дней с даты получения Продавцом заявления Покупателя и возвращаемого Товара, если иное не предусмотрено законодательством РФ.
8. Возврат товара ненадлежащего качества
8.1. В случае обнаружения недостатков Товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством РФ о защите прав потребителей.
8.2. Покупатель вправе потребовать:
- замену Товара;
- соразмерное уменьшение покупной цены;
- устранение недостатков, если это возможно;
- возврат денежных средств;
- иной способ урегулирования, предусмотренный законом.
8.4. Продавец вправе провести проверку качества Товара. При необходимости может быть проведена экспертиза в порядке, предусмотренном законодательством РФ.
8.5. Если будет установлено, что недостатки возникли по причинам, за которые Продавец не отвечает, Покупателю может быть отказано в удовлетворении требований.
9. Порядок возврата товара и денежных средств
9.1. Для возврата Товара Покупатель направляет обращение на email help@2010shop.ru.
9.2. В обращении необходимо указать:
- ФИО Покупателя;
- номер Заказа, если он присвоен;
- дату покупки;
- наименование Товара;
- причину возврата;
- контактный телефон;
- реквизиты для возврата денежных средств, если возврат невозможен исходным способом оплаты.
9.4. Расходы на возврат Товара надлежащего качества несёт Покупатель, если иное не предусмотрено законом или соглашением сторон.
9.5. При возврате Товара ненадлежащего качества расходы регулируются законодательством РФ о защите прав потребителей.
10. Особенности отдельных услуг и разделов сайта
10.1. На сайте могут быть представлены дополнительные возможности, включая 3D-печать, аренду вещей и размещение товаров жителей района.
10.2. Условия 3D-печати, аренды и размещения товаров могут регулироваться отдельными правилами, соглашениями или условиями, размещёнными на сайте.
10.3. Если такие условия не размещены отдельно, они согласуются сторонами индивидуально до начала оказания услуги или размещения товара.
10.4. Настоящая Оферта применяется преимущественно к продаже товаров через интернет-магазин, если иное прямо не указано на сайте или в отдельном соглашении.
11. Ответственность сторон
11.1. Продавец несёт ответственность за исполнение своих обязательств в соответствии с законодательством РФ.
11.2. Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнения Заказа, если она возникла вследствие предоставления Покупателем недостоверных данных.
11.3. Продавец не несёт ответственности за временные технические сбои в работе сайта, платёжных систем, сервисов связи, хостинга, платформы Tilda и иных сервисов, если такие сбои произошли не по вине Продавца.
11.4. Покупатель обязуется использовать сайт добросовестно и не совершать действий, нарушающих законодательство РФ, права Продавца или третьих лиц.
12. Персональные данные
12.1. Оформляя Заказ на сайте, Покупатель предоставляет Продавцу персональные данные, необходимые для исполнения Заказа.
12.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на сайте.
12.3. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает ознакомление с Политикой обработки персональных данных и даёт согласие на обработку персональных данных в целях оформления, оплаты, исполнения и сопровождения Заказа.
12.4. Если на сайте используется отдельное согласие на обработку персональных данных, Покупатель подтверждает его путём проставления соответствующей отметки в форме сайта.
13. Интеллектуальная собственность
13.1. Все материалы сайта, включая тексты, изображения, дизайн, логотипы, элементы интерфейса и иные материалы, являются объектами интеллектуальной собственности Продавца или используются Продавцом на законных основаниях.
13.2. Копирование, распространение и иное использование материалов сайта без согласия Продавца не допускается, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
14. Порядок рассмотрения обращений и споров
14.1. Все вопросы, обращения и претензии Покупатель может направлять на email:
help@2010shop.ru
14.2. Продавец рассматривает обращения Покупателей в разумный срок и направляет ответ по указанным Покупателем контактным данным.
14.3. Стороны стремятся урегулировать споры путём переговоров.
14.4. Если спор не урегулирован путём переговоров, он подлежит рассмотрению в порядке, предусмотренном законодательством РФ.
14.5. Права Покупателя как потребителя не могут быть ограничены условиями настоящей Оферты.
15. Срок действия и изменение оферты
15.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента размещения на сайте.
15.2. Продавец вправе изменять условия Оферты в одностороннем порядке.
15.3. Новая редакция Оферты применяется к Заказам, оформленным после её размещения на сайте.
15.4. К Заказам, оформленным до изменения Оферты, применяется редакция, действовавшая на момент оформления Заказа.
16. Реквизиты продавца
Продавец: [ФИО ИП / наименование ООО]
ОГРНИП: 323774600427070
ИНН: [указать ИНН]
Адрес: [указать адрес регистрации ИП / юридический адрес]
Адрес выдачи заказов: Москва, ул. Трёхполье, д. 6к1, справа от подъезда 1
Email: help@2010shop.ru
Сайт: https://2010shop.ru
Порядок возврата и обмена товара
Редакция от: [указать дату]
Настоящий порядок регулирует условия возврата и обмена товаров, приобретённых на сайте 2010shop.ru.
Мы стараемся, чтобы покупка была удобной и понятной. Если товар не подошёл, оказался с недостатком или возникла другая проблема — свяжитесь с нами, и мы поможем разобраться.
1. Как связаться по вопросам возврата
По вопросам возврата и обмена товара напишите нам на email:
help@2010shop.ru
В обращении укажите:
Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.
Если заказ уже был оплачен, мы вернём денежные средства тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован отдельно.
3. Возврат товара надлежащего качества
Покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 7 календарных дней после его получения.
Возврат возможен, если сохранены:
4. Какие товары надлежащего качества нельзя вернуть
Товар надлежащего качества нельзя вернуть, если он имеет индивидуально-определённые свойства и может быть использован исключительно конкретным покупателем.
К таким товарам могут относиться, например:
5. Возврат товара ненадлежащего качества
Если после получения товара обнаружен недостаток, покупатель вправе обратиться к нам с требованием, предусмотренным законодательством РФ.
Возможные варианты решения:
help@2010shop.ru
Мы можем попросить передать товар для проверки качества. Если подтвердится, что недостаток возник не по вине покупателя, мы выполним законное требование покупателя.
6. Как передать товар на возврат
Возврат товара осуществляется по адресу выдачи заказов:
Москва, ул. Трёхполье, д. 6к1, справа от подъезда 1
Время приёма возвратов:
ежедневно с 9:00 до 21:00
Перед приездом желательно предварительно написать на help@2010shop.ru, чтобы мы согласовали удобное время и быстрее обработали возврат.
7. Возврат денежных средств
При возврате товара мы возвращаем денежные средства тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован с покупателем.
Срок возврата денежных средств — до 10 календарных дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования и передачи товара продавцу, если передача товара необходима для проверки и оформления возврата.
При возврате товара надлежащего качества продавец вправе удержать расходы на доставку возвращённого товара от покупателя, если такие расходы были понесены.
8. Обмен товара
Если товар не подошёл по размеру, цвету, комплектации или другим характеристикам, покупатель может обратиться к нам для обмена.
Обмен возможен при наличии аналогичного товара на складе.
Если аналогичного товара нет, покупатель может:
При получении заказа рекомендуем сразу проверить:
10. Важное уточнение
Настоящий порядок не ограничивает права покупателя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
Если какое-либо условие настоящего порядка противоречит обязательным нормам закона, применяются нормы действующего законодательства РФ.
Редакция от: [указать дату]
Настоящий порядок регулирует условия возврата и обмена товаров, приобретённых на сайте 2010shop.ru.
Мы стараемся, чтобы покупка была удобной и понятной. Если товар не подошёл, оказался с недостатком или возникла другая проблема — свяжитесь с нами, и мы поможем разобраться.
1. Как связаться по вопросам возврата
По вопросам возврата и обмена товара напишите нам на email:
help@2010shop.ru
В обращении укажите:
- ФИО;
- номер заказа, если он есть;
- дату покупки;
- наименование товара;
- причину возврата или обмена;
- контактный телефон;
- фото товара, если есть повреждение, брак или несоответствие.
Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.
Если заказ уже был оплачен, мы вернём денежные средства тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован отдельно.
3. Возврат товара надлежащего качества
Покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 7 календарных дней после его получения.
Возврат возможен, если сохранены:
- товарный вид;
- потребительские свойства;
- упаковка, ярлыки и комплектность, если они были;
- документ, подтверждающий покупку, либо иное подтверждение покупки на сайте.
4. Какие товары надлежащего качества нельзя вернуть
Товар надлежащего качества нельзя вернуть, если он имеет индивидуально-определённые свойства и может быть использован исключительно конкретным покупателем.
К таким товарам могут относиться, например:
- изделия, изготовленные по индивидуальному заказу;
- товары 3D-печати, выполненные по параметрам, макету, файлу или заданию покупателя;
- товары, изменённые или укомплектованные специально под запрос покупателя.
5. Возврат товара ненадлежащего качества
Если после получения товара обнаружен недостаток, покупатель вправе обратиться к нам с требованием, предусмотренным законодательством РФ.
Возможные варианты решения:
- обмен товара;
- замена товара;
- возврат денежных средств;
- уменьшение цены;
- иной согласованный способ урегулирования.
help@2010shop.ru
Мы можем попросить передать товар для проверки качества. Если подтвердится, что недостаток возник не по вине покупателя, мы выполним законное требование покупателя.
6. Как передать товар на возврат
Возврат товара осуществляется по адресу выдачи заказов:
Москва, ул. Трёхполье, д. 6к1, справа от подъезда 1
Время приёма возвратов:
ежедневно с 9:00 до 21:00
Перед приездом желательно предварительно написать на help@2010shop.ru, чтобы мы согласовали удобное время и быстрее обработали возврат.
7. Возврат денежных средств
При возврате товара мы возвращаем денежные средства тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован с покупателем.
Срок возврата денежных средств — до 10 календарных дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования и передачи товара продавцу, если передача товара необходима для проверки и оформления возврата.
При возврате товара надлежащего качества продавец вправе удержать расходы на доставку возвращённого товара от покупателя, если такие расходы были понесены.
8. Обмен товара
Если товар не подошёл по размеру, цвету, комплектации или другим характеристикам, покупатель может обратиться к нам для обмена.
Обмен возможен при наличии аналогичного товара на складе.
Если аналогичного товара нет, покупатель может:
- выбрать другой товар с перерасчётом стоимости;
- дождаться поступления товара;
- оформить возврат денежных средств.
При получении заказа рекомендуем сразу проверить:
- внешний вид товара;
- комплектность;
- целостность упаковки;
- наличие видимых повреждений.
10. Важное уточнение
Настоящий порядок не ограничивает права покупателя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
Если какое-либо условие настоящего порядка противоречит обязательным нормам закона, применяются нормы действующего законодательства РФ.